Servicevilkår

Servicevilkår

Generelle oplysninger

PoteProfil
[Poteprofil]
[Holsterbrovej 23A]
[7800,Skive]
E-mail: [info@poteprofil.dk]

Disse servicevilkår gælder for køb foretaget på PoteProfils webshop.

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår.

Produkter

PoteProfil tilbyder blandt andet hårcelleanalyse-kit til hunde samt relaterede produkter som kosttilskud.

Vores hårcelleanalyse er udviklet til at give indsigt i hundens ernæringsmæssige balance og behov. Analysen er ikke en medicinsk diagnose og erstatter ikke rådgivning, undersøgelse eller behandling hos en dyrlæge.

Hvis du er bekymret for din hunds helbred, anbefaler vi altid, at du kontakter din dyrlæge.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår på tidspunktet for bestillingen.

Bestilling

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af fejl i pris, lagerstatus, leveringsoplysninger eller andre åbenlyse fejl.

Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Betalingen trækkes, når ordren er gennemført og behandlet i henhold til den valgte betalingsløsning.

Levering

Leveringstider fremgår på webshoppen og kan variere afhængigt af produkt og leveringsadresse.

Ved køb af hårcelleanalyse-kit sendes kittet til den adresse, du har oplyst ved bestilling. Når du har modtaget kittet, følger du den medfølgende vejledning og sender prøven retur som beskrevet i pakken.

Når prøven er modtaget og behandlet, modtager du din rapport og de tilhørende anbefalinger inden for den forventede svartid, som fremgår på webshoppen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb online.

Fortrydelsesretten gælder dog kun for hårcelleanalyse-kit, hvis kittet er uåbnet og ubrugt.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis:

• forseglingen er brudt
• kittet er taget i brug
• der er udtaget prøve
• prøven er sendt ind
• analyseforløbet er påbegyndt

Kosttilskud kan kun returneres, hvis de er uåbnede, ubrugte og i ubrudt original emballage eller forsegling.

Læs mere i vores Retur- og refusionspolitik.

Reklamation

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [info@poteprofil.dk], så vi kan finde en løsning.

Ved køb som forbruger er du omfattet af købelovens regler om reklamation.

Ansvar

PoteProfil kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tab som følge af forkert brug af produkter eller anbefalinger.

Vores hårcelleanalyse og tilhørende anbefalinger er vejledende og må ikke betragtes som medicinsk rådgivning eller behandling.

Det er kundens ansvar at søge professionel veterinær rådgivning ved sygdom, akutte symptomer eller andre helbredsmæssige bekymringer.

Personoplysninger

Når du handler hos PoteProfil, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik.

Du kan læse mere i vores Persondatapolitik og Cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på [info@poteprofil.dk].

Ændringer

PoteProfil forbeholder sig ret til løbende at opdatere disse servicevilkår. Den version, der er gældende for dit køb, er den version, der var offentliggjort på webshoppen på tidspunktet for bestillingen.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse servicevilkår, kan du kontakte os på:

[info@poteprofil.dk]