Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos PoteProfil har du 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb kontakte os på [info@poteprofil.dk] og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering

Returnering skal sendes til:

[Holsterbrovej 23A, Skive, 7800]

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt emballeret og gemmer dokumentation for forsendelsen.

Betingelser for retur

For at en returnering kan godkendes, skal varen være ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Varen skal returneres i original emballage, hvis det er relevant, og du skal kunne fremvise købsbevis.

Særligt om hårcelleanalyse-kit

Fortrydelsesretten gælder kun for hårcelleanalyse-kit, hvis kittet er uåbnet og ubrugt.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis:

• forseglingen er brudt
• kittet er taget i brug
• der er udtaget prøve
• prøven er sendt ind
• analyseforløbet er påbegyndt

Særligt om kosttilskud

Kosttilskud kan kun returneres, hvis produktet er uåbnet, ubrugt og i ubrudt original emballage eller forsegling.

Af hensyn til produktets karakter accepterer vi ikke retur af åbnede kosttilskud.

Beskadigede eller forkerte varer

Du bedes kontrollere din ordre ved modtagelsen og kontakte os hurtigst muligt, hvis du har modtaget en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare.

Kontakt os på [info@poteprofil.dk], så vi kan finde en løsning hurtigst muligt.

Refusion

Hvis din returnering godkendes, tilbagebetaler vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode uden unødig forsinkelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi købsprisen samt eventuelle standardleveringsomkostninger betalt ved bestillingen. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af en anden og dyrere leveringsform end vores standardlevering refunderes ikke.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os på:

[info@poteprofil.dk]